Als Privatperson haben Sie beim Online-Shopping ein 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Das bedeutet, dass Sie unbenutzte und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden können. Wurde ein Artikel benutzt oder unsachgemäß behandelt, sodass er nicht mehr als neuwertig verkauft werden kann, müssen Sie dem Online-Shop den Wertverlust ersetzen. Um die Eigenschaften oder die Funktion eines Artikels zu prüfen, müssen Sie in manchen Fällen die Verpackung öffnen. Diese sollte dann so vorsichtig wie möglich geöffnet und zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie kein Recht auf Umtausch oder Widerruf haben für Waren, die nach Ihren Anweisungen hergestellt wurden oder anderweitig eine eindeutige persönliche Note erhalten haben, Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht ordnungsgemäß zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung gebrochen ist, Ton- oder Bildaufnahmen und Computerprogramme mit gebrochener Versiegelung, geöffnete Parfums und ähnliches, Waren, die schnell verderben oder zu alt werden können, sowie einzelne Ausgaben einer Zeitung oder Zeitschrift (Sie haben jedoch ein Widerrufsrecht, wenn Sie ein Abonnement bestellt haben).
Sollte das Produkt beim Öffnen der Verpackung beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, haben Sie als Privatperson das Recht, innerhalb von drei Jahren ab Erhalt der Ware eine Reklamation einzureichen. Die Reklamation muss jedoch innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch zwei Monate nach Feststellung des Mangels, erfolgen. Besteht eine Garantie von mehr als drei Jahren, können Sie innerhalb der Garantiezeit eine Reklamation einreichen.
Unternehmen sollten die Ware nach Erhalt prüfen und etwaige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist melden. Später auftretende Mängel können innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden. Andernfalls verweisen wir Sie an den jeweiligen Hersteller oder das Servicecenter.
Privatpersonen, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Im Falle eines Mangels erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten sowie den Kaufpreis des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels, sofern wir Ihnen nicht innerhalb einer angemessenen Frist einen Ersatzartikel zusenden können.
Eine Rücksende- oder Reklamationsnummer muss immer angegeben werden. Rücksendungen und Reklamationen ohne genehmigte Rücksende- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.
Anweisungen:
- Diese Anweisungen gelten für alle Arten von Rücksendeanträgen. Bitte füllen Sie alle Felder des Rücksendeformulars aus. Die Rücksendenummer ist 14 Tage gültig, und die Rücksendung muss innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingehen.
- Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald Ihre Anfrage eingegangen und geprüft wurde.
- Bei Rücksendungen MÜSSEN alle Produkte in ihrer Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
- Bitte denken Sie daran, das Produkt immer in der Umverpackung zu versenden, um eine Beschädigung der Originalverpackung zu vermeiden.
- Verpacken Sie die Ware gut, um Beschädigungen zu vermeiden.
- Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rücksendebestätigung bei und senden Sie diese an uns.
NOTIZ! Rücksendungen ohne genehmigte Rücksende- oder Beschwerdenummer werden nicht akzeptiert.